使用“科技手段”获取高价值订单，通过虚拟定位进行作弊“插队”。
记者调查发现，网约车领域使用“抢单外挂”的现象屡见不鲜。一些不法分子以“科技神器”为名，在私下渠道销售不同价格的外挂软件。此类外挂严重扰乱了网约车市场的公平竞争，打击了合规司机的积极性。尽管平台已推出相关整治措施，但精确识别作弊行为并非易事。律师建议，应通过多方联动构建完善的监管体系。
一位网约顺风车司机在某社交平台分享了使用外挂软件后的接单情况，展示了多笔金额超过百元的长里程大订单。许多同行对此表现出兴趣，纷纷询问“技术”和价格，该司机则表示“私信详谈”。
记者注意到，抢单外挂软件在网约车行业中逐渐扩散。许多卖家以“零风险高回报”为诱饵，声称其产品能通过破解平台算法实现虚拟定位和快速抢占大单。然而，一些抱有期待的司机在安装外挂软件后，却因被判定使用作弊工具而遭到平台处罚。
利用“科技神器”规避监管
“接单神器”、“网约车科技”、“抢大单辅助”……记者在社交媒体和短视频平台上发现，卖家们使用“科技”、“神器”等词汇来规避监管，吸引潜在用户后，再引导至私域进行交易。
根据一条相关广告，记者联系上了一位外挂卖家小P（化名）。他向记者介绍了月费为88元的普通外挂和168元的高级外挂。普通外挂可在平台的“听单”模块自动抢单，司机设定价格区间、拼座人数、接客及全程距离等参数后，外挂能够快速筛选和抢占全平台数据。
在此基础上，高级外挂还能在“选单大厅”同步抢占符合条件的订单，并提供“甩定位”功能。该功能允许司机在送客途中，将车辆虚拟定位至目的地附近，以便提前抢占周边优质订单。
近期，上海警方公布的一起案件显示，不法分子兜售的抢单作弊程序具备类似功能，可将司机定位随时置于机场、火车站等需要排队接单的区域。
当记者对“产品价格过高，可能无法收回成本”表示疑虑时，小P声称，外挂软件能够显著提升收入，“一天流水可达大几百元”，并保证“方圆三十公里内的优质订单尽在掌握”。关于安全问题，他回应称“即使被封号也‘包解封’，并额外赠送一年外挂使用权”。
随后，小P向记者提供了高级外挂的使用教程。教程要求司机先卸载官方APP，再安装内置外挂的APP。在安装过程中，若手机提示“发现恶意应用”，需在“系统设置”中手动解除管控。
市场竞争激烈，“黑科技”层出不穷
记者调查发现，这些“黑科技”种类繁多，每个平台的每条业务线都有多款“量身定制”的外挂，价格从每月几十元到一百多元不等。
市面上的卖家主要分为两类：一类是专门销售外挂软件的商家；另一类则是网约车司机本身，他们一边分享跑车日常，一边通过发帖、留言或在司机群内投放广告等方式推广外挂。与卖家小Q（化名）交流时，记者提到“有另一款更便宜的”，小Q立即现身说法，强调自己产品的优势：“那个容易掉线，需要反复重连，我这款能连续在线8小时，我天天用，怎么会骗你呢？”
网约车司机赵女士表示：“随着入行司机增多，加上外挂软件的出现，近几年接到的好单子明显减少了。”她解释说，无论在哪个平台，只有保持稳定在线、高完单率和良好的服务态度，才能持续获得优质订单。然而，外挂“黑科技”让一些司机走了捷径，这打击了诚信司机的积极性，也扰乱了平台秩序。赵女士从业多年，听说过有同行使用外挂，但她一直拒绝，“一方面担心被封号，得不偿失；另一方面觉得这违反了规则，过不去良心这道坎。”
在社交平台上，记者也发现了一些外挂软件的“受害者”。“买外挂要谨慎”“用外挂被暂停接单资格了”“抢了6单就被永久封号了”……近期，有多位司机发帖反映，使用外挂后被平台处罚，而卖家早已消失，其承诺的“帮忙解封”也化为泡影。
多措并举维护公平竞争环境
北京志霖律师事务所高级合伙人谢燕平向记者表示：“外挂软件的本质是篡改网约车平台系统中存储、处理和传输的订单数据、地理位置数据等。”他指出，此类抢单外挂严重破坏了网约车市场的公平竞争，损害了消费者和广大守法司机的权益，并可能威胁平台服务器安全和个人信息安全。
谢燕平分析，根据刑法，如果外挂软件被大规模传播并造成严重不良影响，其开发者和销售者可能构成提供侵入、非法控制计算机信息系统程序、工具罪。此外，他们的行为也违反了《网络安全法》和《网络反不正当竞争暂行规定》的相关条款。安装并使用外挂软件抢单的网约车司机，侵犯了其他司机的公平交易机会，属于民事侵权；若造成平台系统大规模数据错误等严重后果，还可能构成破坏计算机信息系统罪。
为了治理抢单作弊，网约车平台一直在采取行动。例如，滴滴在部分城市试点升级场站接单规则，要求司机在场站听单时需保持在听单页面，并加强人脸识别，同时成立了打击黑产的专项团队。
然而，对于平台而言，准确识别作弊行为并非易事。在黑猫投诉平台上，一些网约车司机发帖投诉称，仅仅是“更换了登录手机”或“抢单时多刷新了几次”，就被判定为作弊，甚至因此被封号，且解封流程复杂、举证困难。
针对如何精准打击外挂软件，谢燕平建议，网约车平台作为“守门人”，应持续加大技术投入，升级风控模型，提高对异常抢单、定位漂移等作弊行为的精准识别和处置能力。同时，通过案例曝光和普法宣传，向司机阐明使用外挂的法律风险，引导其诚信接单、公平竞争。司法部门应高度重视此类新型网络犯罪，加大打击力度，提高违法成本，形成强大震慑。市场监管、网信等相关部门则可建立信息共享与执法协作机制，共同构建监管闭环。
